Sur phpbb-fr, la modération est très attentive et les écarts ne sont que peu tolérés !
Un sujet posté au bon endroit amènera beaucoup plus de réponses, sera beaucoup plus efficace et évitera à l'équipe modération de vous malmener.
Évitez de poster votre demande à la suite d'un sujet existant. Vos forums, bien que paraissant semblables, sont tous différents les uns des autres. Même s'il vous semble que la problématique ou la demande est la même, veuillez respecter la règle tant rappelée d'un sujet par auteur et par demande.
Cette documentation a pour but de vous aider à vous poser les bonnes questions pour trouver le forum correspondant le plus à votre demande, afin de la poster au bon endroit.
Nous avons essayé de référencer les cas de figure les plus fréquents. N'hésitez pas à nous faire part de cas que nous n'aurions pas abordé dans cette documentation, ceci nous permettra de l'améliorer.
- Avant de poster
- Comment se repérer dans ce guide ?
- Votre demande concerne ?
phpbb-fr n'étant plus tout jeune il est possible qu'une situation de support ait déjà été traitée. Veuillez faire un minimum de recherche dans les sujets déjà existants avant d'ouvrir votre propre demande.
Note : La fonction de recherche permet de filtrer les résultats selon l'attribut de sujet [Réglé], rendant ainsi les résultats plus pertinents.
Nous sommes conscients qu'il est beaucoup plus simple d'ouvrir un sujet pour n'importe quel souci, mais nous vous rappelons que phpBB-fr met à votre disposition une base documentaire assez bien fournie disposant d'un moteur de recherche performant (à condition de renseigner les bons mots clés). Vous pouvez en abuser ! Non seulement cela fera plaisir à ceux qui l'ont créée, corrigée, entretenue et qui continueront de la remplir, mais en plus cela diminuera le nombre de messages trop souvent inutiles sur le forum.
Chaque couleur d'icône correspond à un niveau hiérarchique facilitant la lecture et le suivi d'un cas de figure traité.
=> Point d'entrée (Niveau 1)
=> Niveau 2
=> Niveau 3
=> Niveau 4
=> Niveau 5
=> Niveau 6
=> Niveau 7Choisissez une situation ci-dessous puis suivez le cheminement en fonction de la situation.
Prenez le temps de bien lire toutes les situations avant de poster
» Votre demande concerne phpbb 3.1.x (Ascraeus) ?
- Conformément à l'annonce, la prise en charge de phpBB 3.1.x est terminée, seul le support pour la conversion vers 3.2.x ou 3.3.x sera toujours possible.
Les forums de support ont été verrouillés, mais sont toujours disponibles en consultation dans la section Archives de ce forum.
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» Votre demande concerne phpbb 3.2.x (Rhea) ?
Votre demande de support concerne le style et le visuel => Styles phpBB Votre demande concerne… Votre demande de support ne concerne pas une extension => Support phpBB 3.2.x Votre problème intervient suite à… …l'installation de votre forum => Installation …la mise à jour ou la conversion de votre forum => Mises à jour/Conversions …l'utilisation en général de votre forum => Utilisation Votre demande concerne un extension => Extensions phpBB Est-ce une extension que vous avez créée ? Oui Vous avez besoin d'aide pour son développement : Vous souhaitez proposer votre extension en cours de développement : Non Est-ce un problème rencontré lors de l'utilisation ou l'installation de l'extension ? Oui Est-ce une extension présente dans la base de données de phpbb-fr ? Oui => Base de données des extensionsChaque extension référencée dans notre base possède sa propre section de support. Identifiez sa fiche, consultez en premier lieu l'onglet « FAQ » (s'il existe) puis rendez-vous sur l'onglet « Discussion/Support ». Veuillez vérifier que votre problème n'y est pas déjà exposé.
Non => Support des extensions non présentes dans la base de données Non => Discussions et recherches d'extensionsCe forum sert à rechercher des extensions ou des traductions, à discuter des extensions, de leur fonctionnement, etc.
Cela concerne une demande d'ajout/modification… …d'une fonctionnalité de l'extension Inutile de poster ! phpbb-fr ne fait pas de personnalisation des extensions autres que ce qui touche au style. Rapprochez vous de l'auteur de l'extension pour lui en faire la demande. …du style sur une partie de l'extension Les demandes de modifications de style concernant les extensions sont à faire soit dans sa fiche présente, suivant le cas, dans la base de données des extensions ou dans le forum de Support des extensions non présentes dans la base de données.Les demandes de modification de style liées directement au style (et donc non dépendantes d'une extension) sont à faire dans le forum Modifications et recherche de styles
» Votre demande concerne phpbb 3.3.x (Proteus) ?
Votre demande de support concerne le style et le visuel => Styles phpBB Votre demande concerne… Votre demande de support ne concerne pas une extension => Support phpBB 3.3.x Votre problème intervient suite à… …l'installation de votre forum => Installation …la mise à jour ou la conversion de votre forum => Mises à jour/Conversions …l'utilisation en général de votre forum => Utilisation Votre demande concerne un extension => Extensions phpBB Est-ce une extension que vous avez créée ? Oui Vous avez besoin d'aide pour son développement : Vous souhaitez proposer votre extension en cours de développement : Non Est-ce un problème rencontré lors de l'utilisation ou l'installation de l'extension ? Oui Est-ce une extension présente dans la base de données de phpbb-fr ? Oui => Base de données des extensionsChaque extension référencée dans notre base possède sa propre section de support. Identifiez sa fiche, consultez en premier lieu l'onglet « FAQ » (s'il existe) puis rendez-vous sur l'onglet « Discussion/Support ». Veuillez vérifier que votre problème n'y est pas déjà exposé.
Non => Support des extensions non présentes dans la base de données Non => Discussions et recherches d'extensionsCe forum sert à rechercher des extensions ou des traductions, à discuter des extensions, de leur fonctionnement, etc.
Cela concerne une demande d'ajout/modification… …d'une fonctionnalité de l'extension Inutile de poster ! phpbb-fr ne fait pas de personnalisation des extensions autres que ce qui touche au style. Rapprochez vous de l'auteur de l'extension pour lui en faire la demande. …du style sur une partie de l'extension Les demandes de modifications de style concernant les extensions sont à faire soit dans sa fiche présente, suivant le cas, dans la base de données des extensions ou dans le forum de Support des extensions non présentes dans la base de données.Les demandes de modification de style liées directement au style (et donc non dépendantes d'une extension) sont à faire dans le forum Modifications et recherche de styles
» Votre demande ne concerne aucun des cas de figure mentionné ci-dessus ?
Avez-vous besoin de support pour autre chose que phpBB ? Oui => Coding, Webmastering et Sécurité informatique Non Discuter de sujets concernant phpBB3 => Discussions sur phpBB3 Discuter de sujets ne concernant pas phpBB3 => Discussions générales
