Mail de réinitialisation du mot de passe ne part pas.

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Mail de réinitialisation du mot de passe ne part pas.

Messagepar LoloDW » 18 Juin 2020 à 19:44

Bonjour,

lorsque une utilisateur demande la réinitialisation de son mot de passe, tout se passe normalement, sauf que rien n'est envoyé !
J'ai essayé avec mon compte admin, et plusieurs autres inscrits ont essayé avec le même résultat (sur plusieurs domaines différents), rien dans les spams non plus.
J'utilise mailjet pour envoyer les mails, j'ai coché l'envoi par SMTP, je pense que la configuration est bonne puisque je reçois bien les mails de tests, ainsi que les mails envoyés via le formulaire de contact.

J'ai purgé le cache, sans changement.

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Merci pour votre aide !

Laurent
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Re: Mail de réinitialisation du mot de passe ne part pas.

Messagepar Sylveretour » 19 Juin 2020 à 17:47

Bonjour,

Pourquoi vouloir utiliser le smtp et une adresse mail jetable ?
Avec ce type de mail, tu sera toujours limité dans tous les sens et ces mails seront considérés comme des spams par tous les utilisateurs quoi qu'il arrive.

Utilise la fonction mail d'origine et une adresse mail liée à ton hébergement.
Tu aura la main dessus et tes utilisateurs seront garantis de l'origine du mail émis.
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Re: Mail de réinitialisation du mot de passe ne part pas.

Messagepar LoloDW » 23 Juin 2020 à 13:40

Bonjour,

Mail lié à l'hébergement fait, ainsi qu'utilisation de la fonction mail() d'origine.
Rien de mieux.

Une idée de ce qui peut bloquer ?

Merci pour votre aide.
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Re: Mail de réinitialisation du mot de passe ne part pas.

Messagepar Sylveretour » 23 Juin 2020 à 19:01

Une idée de ce qui peut bloquer ?

Il y a des tas de blocages différents chez ces fournisseurs de mails, chacun y va de sa petite embrouille.
Au moins avec une adresse mail de ton ndd, ton hébergeur te donne les limites et tu a la main dessus.

Sinon, c'est donc réglé comme cela ?
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Re: Mail de réinitialisation du mot de passe ne part pas.

Messagepar LoloDW » 26 Juin 2020 à 13:44

Sylveretour a écrit:
Une idée de ce qui peut bloquer ?

Il y a des tas de blocages différents chez ces fournisseurs de mails, chacun y va de sa petite embrouille.
Au moins avec une adresse mail de ton ndd, ton hébergeur te donne les limites et tu a la main dessus.

Sinon, c'est donc réglé comme cela ?


Non, j'ai l'impression que ça n'envoi pas le mail !
Il y a des conditions pour que le mail soit envoyé, genre droit sur les forums, etc...
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Re: Mail de réinitialisation du mot de passe ne part pas.

Messagepar stone23 » 26 Juin 2020 à 14:37

Salut,
Attention, dans les paramètres de sécurité il y a une option pour autoriser ou non la réinitialisation du mot de passe...
Elle est bien sur "oui" ?
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Re: Mail de réinitialisation du mot de passe ne part pas.

Messagepar LoloDW » 27 Juin 2020 à 10:13

stone23 a écrit:Salut,
Attention, dans les paramètres de sécurité il y a une option pour autoriser ou non la réinitialisation du mot de passe...
Elle est bien sur "oui" ?

Salut,
Je viens de vérifier, c'est bien autorisé !

Quelle galère...
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Re: Mail de réinitialisation du mot de passe ne part pas.

Messagepar Sylveretour » 27 Juin 2020 à 11:30

Non, j'ai l'impression que ça n'envoi pas le mail !

Ce n'est pas avec des impressions que tu pourra résoudre le problème, il faut des certitudes !
Va voir dans la page PCA -> maintenance -> Journal des erreurs et regarde s'il y a des erreurs concernant la fonction mail

Puis, fait nous un screen de ta page PCA -> Paramètres des courriels
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Re: Mail de réinitialisation du mot de passe ne part pas.

Messagepar LoloDW » 27 Juin 2020 à 18:12

Sylveretour a écrit:
Non, j'ai l'impression que ça n'envoi pas le mail !

Ce n'est pas avec des impressions que tu pourra résoudre le problème, il faut des certitudes !
Va voir dans la page PCA -> maintenance -> Journal des erreurs et regarde s'il y a des erreurs concernant la fonction mail

Puis, fait nous un screen de ta page PCA -> Paramètres des courriels


Journal des erreurs absolument vide !

Dans les logs apache je vois la page qui est appelée lorsque je demande le renvoi du mot de passe :
[27/Jun/2020:10:41:56 +0200] "GET /directwind/app.php/user/forgot_password HTTP/1.1" 200 3313

Et voici le screen :
Image
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Re: Mail de réinitialisation du mot de passe ne part pas.

Messagepar Sylveretour » 27 Juin 2020 à 19:07

Tu a bien désactivé la fonction SMTP présente juste en dessous de ton screen ?
Je vient de t'envoyer un mail via la page de contact, reçu ? ou erreur produite ?
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Re: Mail de réinitialisation du mot de passe ne part pas.

Messagepar LoloDW » 27 Juin 2020 à 20:03

Sylveretour a écrit:Tu a bien désactivé la fonction SMTP présente juste en dessous de ton screen ?
Je vient de t'envoyer un mail via la page de contact, reçu ? ou erreur produite ?


Oui SMTP n'est pas activé.

Et pas reçu ton mail.... :(

Quand je test via l'Admin je reçois bien le "courriel de test".
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