Le e-mail d'activation finit dans le dossier d'indésirables

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Le e-mail d'activation finit dans le dossier d'indésirables

Messagepar Darloup » 12 Jan 2017 à 17:55

Bonjour,

J'ai un irritant problème avec mon forum : plus de la moitié des e-mails d'activation lors de l'inscription de nouveaux utilisateurs finissent dans leur dossier d'indésirables (spam).

Beaucoup de personnes ne pensent pas à vérifier ce dossier, ce qui veut dire qu'ils ne peuvent pas activer leur compte et se lassent donc en pensant qu'ils ne peuvent pas rejoindre mon forum.

En fait, plusieurs utilisateurs m'ont même confirmé que le message d'activation ne se trouve même pas dans le dossier d'indésirables ! C'est à dire que le message n'est pas envoyé !

Je suppose que ce problème est au niveau de mon serveur ? Y-a-t-il quelque chose que je peux faire ? Un réglage ? Lors de l'inscription, l'utilisateur reçoit-il un message comme quoi il/elle devrait vérifier don dossier d'indésirables ?

Merci d'avance !

Cordialement,

Henry
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Re: Le e-mail d'activation finit dans le dossier d'indésirables

Messagepar galixte » 13 Jan 2017 à 06:05

Salut,

l’adresse e-mail configurée sur ton forum, pour gérer l’envoi d’e-mails d’activation, est-elle du type : …@darloup.com ou dépend-elle d’un autre nom de domaine  ?
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Re: Le e-mail d'activation finit dans le dossier d'indésirables

Messagepar Darloup » 01 Fév 2017 à 09:02

Hola galixte,

Désolé du retard de mon réponse.

Mon adresse configurée est du type ...@darloup.com. Peux-tu stp me rappeler où exactement je suis censé l'avoir configuré :oops:

De plus en plus de membres potentiels se plaignent de ne pas recevoir ce e-mail de confirmation Il y a maintenant trois cas de figure :

1) Les membres qui reçoivent le e-mail de confirmation (20%)
2) Les membres qui reçoivent le e-mail de confirmation dans leur dossiers d'indésirables (25%)
3) Les membres qui ne reçoivent absolument rien (55%)

J'ai maintenant trois pages de membres inactifs !

Même si je dois prendre en compte les spammeurs qui s'inscrivent avec une adresse fictive, j'ai beaucoup trop de membres potentiels qui n'arrivent pas à activer leur compte.

Cordialement,

Henry


galixte a écrit:Salut,

l’adresse e-mail configurée sur ton forum, pour gérer l’envoi d’e-mails d’activation, est-elle du type : …@darloup.com ou dépend-elle d’un autre nom de domaine  ?
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Re: Le e-mail d'activation finit dans le dossier d'indésirables

Messagepar galixte » 01 Fév 2017 à 15:27

Salut,

dans le panneau d’administration, onglet GÉNÉRAL, rubrique « Paramètres des e-mails ». Tu peux tester en changeant cet adresse e-mail par une autre, type gmail, etc..
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Re: Le e-mail d'activation finit dans le dossier d'indésirables

Messagepar Darloup » 01 Fév 2017 à 18:40

Hola galixte,

Je veux bien changer mon email de base et migrer vers gmail, mais pourquoi devrais-je le faire ?

Je possède une adresse email tout à fait valable. Pourquoi se compliquer la vie et en changer ?

Ce que j'aimerai savoir est d'où provient le problème !

Henry
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Re: Le e-mail d'activation finit dans le dossier d'indésirables

Messagepar galixte » 01 Fév 2017 à 19:04

Oui, je ne t’ai pas expliqué le pourquoi. :)

Il s’agit de tester si ton adresse e-mail …@darloup.com pose problème ou non. Ainsi, en paramétrant une adresse e-mail n’ayant pas le même nom de domaine nous pourrons écarter ce problème.

Pour compléter ta démarche, tu peux aussi réalier ce test : documentation/divers/tester-la-fonction-mail-de-votre-hebergeur-a99-view.html.
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Re: Le e-mail d'activation finit dans le dossier d'indésirables

Messagepar Darloup » 12 Fév 2017 à 23:52

Bonjour galixte,

Merci de ta réponse. J'ai testé le script et cela marche :

La fonction mail() est bien activée. :)
Un courriel a été envoyé avec succès à l'adresse indiquée.


Mon problème est que parfois mes membres reçoivent les mails d'activation (en SPAM ou non) et parfois ils ne reçoivent rien. Et cela arrive très régulièrement.

Cordialement,

Henry
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Re: Le e-mail d'activation finit dans le dossier d'indésirables

Messagepar galixte » 17 Fév 2017 à 12:20

Seule en comparant avec un autre nom de domaine tu seras en mesure d’incriminer ce problème.
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