HTTP ERROR 500 Plantage après installation d'une extension

Forum concernant les demandes de support pour tout problème d'installation d'un forum phpBB 3.2.x uniquement

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A lire impérativement : Règlement de phpBB-fr.com

Pensez à effectuer une recherche, la réponse à votre question a de grandes chances d'avoir déjà été donnée.

HTTP ERROR 500 Plantage après installation d'une extension

Messagepar On Stage » 25 Mar 2018 à 23:26

Bonjour à tous,
Comme dit dans le titre, suite à l'installation d'une extension je me retrouve avec une page blanche en voulant accéder au forum.
En voulant y accéder avec un autre navigateur j'arrive sur ce message d'erreur :
Cette page ne fonctionne pas
Impossible de traiter cette demande via www.stageleft.fr/onstage à l'heure actuelle.
HTTP ERROR 500

J'ai bien tenté une restauration de la base de donnée via le panneau d'administration chez OVH mais rien n'y fait
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Re: HTTP ERROR 500 Plantage après installation d'une extension

Messagepar papajoke » 26 Mar 2018 à 00:00

bonsoir,
merci de ne pas avoir préciser quelle extension tu as installé, cela nous permet de supputer tout et son contraire :lol:

Une erreur 500 signifie que php plante, il est possible avec ton hébergeur de retrouver le détail de l'erreur dans les fichiers logs. c'est pratiquement le seul moyen de se faire un diagnostique.
Ta sauvegarde de db datait de quand ? rien fait de particulier depuis cette date ?
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Re: HTTP ERROR 500 Plantage après installation d'une extension

Messagepar On Stage » 26 Mar 2018 à 00:22

C'était une extension pour coller un avatar par défaut aux nouveaux inscrits, en fin le plantage est arrivé après l'install mais pas certain que le problème vienne de là. Évidemment je n'ai pas souvenir du nom exact de cette extension, son répertoire d'instal se nommait "alfredoramos". Et il me semble bien que cette extension n'était pas spécialement compatible avec la version 3.2.2 de phpBB.
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Re: HTTP ERROR 500 Plantage après installation d'une extension

Messagepar papajoke » 26 Mar 2018 à 00:35

oui c'est pas du compatible :twisted:
Après modification, il faut vider le cache : ici par ftp puisque pas accès via pca. Si on ne vide pas le cache on tourne toujours avec une vielle version
on ne supprima pas tous les fichiers dans le répertoire cache !!! je te laisse faire une recherche ici pour trouver les 2 survivants à ne pas toucher
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Re: HTTP ERROR 500 Plantage après installation d'une extension

Messagepar On Stage » 26 Mar 2018 à 00:42

Vider le cache ! Oui mais comment ?

OK trouvé mais même en vidant le cache sauf les 2 fichiers htacces et index.htm rien n'y fait
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Re: HTTP ERROR 500 Plantage après installation d'une extension

Messagepar cocooncrash » 26 Mar 2018 à 07:53

L'extension étant incompatible, vous ne pouvez l'installer. Procédez a sa désinstallation au plus vite!!
decouvrez l'aide complete : ICI
découvrez les règles : La_bas

Pensez a ajouter le tag [réglé] en modifiant votre premier message s'il est résolu. Merci :wink:
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Re: HTTP ERROR 500 Plantage après installation d'une extension

Messagepar Sylveretour » 26 Mar 2018 à 09:32

Bonjour,

Pour l'instant, ce n'est pas une extension qui fait planter le forum:

General Error
SQL ERROR [ mysqli ]

php_network_getaddresses: getaddrinfo failed: Name or service not known [2002]

An sql error occurred while fetching this page. Please contact an administrator if this problem persists.

Voir avec ovh
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Re: HTTP ERROR 500 Plantage après installation d'une extension

Messagepar On Stage » 26 Mar 2018 à 09:46

La raison de ce message plus haut.
Je viens de supprimer l'ancien forum, effacer la base de données, je recommence tout en évitant mes erreurs
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Re: HTTP ERROR 500 Plantage après installation d'une extension

Messagepar Zoddo » 26 Mar 2018 à 10:56

Hello,

lorsqu'une extension plante le forum, il ne faut pas essayer de résoudre le problème le plus vite possible sans réfléchir, sinon on fait n'importe quoi.

Voici une doc pour désactiver proprement une extension qui fait planter le forum : documentation/extensions/desactiver-une-extension-qui-fait-planter-le-forum-a220-view.html
[Doc] Installer une extension - [Extension] Post Models - [Recrutement] Équipe des Extensions
Si vous considérez votre requête comme résolue, merci d'ajouter l'attribut de sujet [Réglé]
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Re: HTTP ERROR 500 Plantage après installation d'une extension

Messagepar On Stage » 26 Mar 2018 à 12:11

Hello Zoddo,

L'extension y est peut-être pour quelque chose ou pas, le problème aussi est que j'ai un peu bidouillé dans les fichiers du répertoire du forum, ça n'aide pas non plus.
Je découvre l'arborescence de ces forums, et je fais de conneries, ça m'apprendra à l'avenir
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Re: HTTP ERROR 500 Plantage après installation d'une extension

Messagepar Zoddo » 26 Mar 2018 à 15:01

Pas de problème, je préfère prévenir :)

Bien penser qu'en cas de restauration de la base de données, le cache du forum peut conserver des anciennes données. Il doit donc être purgé manuellement.

Comme dit par papajoke, il est aussi intéressant d'avoir accès aux logs d'erreurs du serveur. Ils aident grandement à trouver et résoudre les erreurs.
[Doc] Installer une extension - [Extension] Post Models - [Recrutement] Équipe des Extensions
Si vous considérez votre requête comme résolue, merci d'ajouter l'attribut de sujet [Réglé]
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