Je poste ceci car j’aimerai que tous les possesseurs de forums soit au courant des pratiques d’AOL. Ce post s’adresse en priorité aux sites commerciaux qui perdront certainement de l’argent en ce qui concerne les abonnés AOL. Pour les autres ce sera juste une fonction en moins sur nos forums.
En clair, je possède un forum qui diffuse un mail à chaque fois qu’on répond à un post ou qui envoi une confirmation d’inscription. Hors depuis quelques jours plus personne ne reçoit ces mails venant de mon forum. Enfin personne, si juste les abonnés AOL ne peuvent plus recevoir les mails de mon forum mais les autres adresses mail oui.
Suite à ce constat, j’ai décidé de contacter AOL via le chat technique et dans cette conversation que vous allez lire ensuite vous allez halluciner des réponses du technicien qui ne comprend rien et des pratiques d’AOL envers les sites internet.
Suite à cet entretien sur le net, j’ai appelé le service technique par téléphone et je suis tombé sur une personne qui comprenait mais qui ne m’a laissé que deux solutions. Soit appeler aux States pour expliquer mon problème car le gars qui s’occupe de çà est là-bas, soit laisser un mail à une équipe technique chez AOL qui me répondra d’ici un mois. Mais il fallait bien que je sache que je n’étais pas sûr d’avoir satisfaction.
Je vous laisse maintenant seul juge du comportement d’AOL par rapport aux particuliers ou professionnels qui utilisent des forums…
Et je vous invite à vous inscrire en masse à cette liste blanche AOL avant d’être comme moi couper sans prévenir… (http://postmaster.aol.fr/professionnels/index.html)
Par soucis de confidentialité, j’ai changé mon pseudo AOL, bonne lecture…
AOLIMSupport [17:51]: [Tech : AOLIMSupport]
Bienvenue dans le support "chat" AOL
AOLIMSupport [17:51]: [Tech : AOLIMSupport]
Vous serez mis en relation avec un conseiller dans environ 2 minute(s). Merci de bien vouloir patienter ou de nous contacter ultérieurement.
Surfez sur Internet en toute tranquillité, sécurité grâce à McAfee Viruscan Online recommandé par AOL et profitez de nos conseillers en ligne pour souscrire ce service.
AOLIMSupport [17:54]: [Tech : AOLIMSupport]
Le conseiller yassir est maintenant disponible pour vous renseigner. Veuillez poser votre question, s'il vous plaît.
AOLIMSupport [17:54]: [Tech : yassir]
Bonjour, mon prénom est Yassir. Je vous souhaite la bienvenue dans le Salon Technique, comment puis-je vous aider?
Abonné AOL [17:54]: Bonsoir Yassir...
Abonné AOL [17:54]: Je m'appelle Sébastien...
Abonné AOL [17:55]: J'ai un soucis technique avec ma boite mail AOL... Tout d'abord est ce qu'AOL filtre certains mails ?
Abonné AOL [17:57]: ...
AOLIMSupport [17:57]: [Tech : yassir]
Tout à fait
Abonné AOL [17:58]: Comment désactiver cette fonctionnalité ?
Abonné AOL [17:59]: Mon navigateur AOL étant réglé pour recevoir tous les mails j'aimerai que le fait qu'AOL filtre certains soient désactivé sur tous mes pseudo est ce possible ?
Abonné AOL [18:00]: Car AOL filtre tous les mails venant de mon forum vers n'importe lequel des pseudos AOL ???
AOLIMSupport [18:01]: [Tech : yassir]
Veuillez demander aux personnes dont vous ne recevez pas les emails
AOLIMSupport [18:01]: [Tech : yassir]
de contacter leur webmaster
Abonné AOL [18:01]: ???
Abonné AOL [18:01]: Vous n'avez pas compris, je possède un forum sur un site...
AOLIMSupport [18:01]: [Tech : yassir]
qui à son tour contactera AOL pour ôter cette restriction
Abonné AOL [18:02]: Dans ce forum il y a des membres dont le fournisseur d'accès est AOL et il ne reçoive plus les mails de mon forum et les autres oui... Comment cela est il possible ?
AOLIMSupport [18:04]: [Tech : yassir]
je ne sais pas exactement
AOLIMSupport [18:04]: [Tech : yassir]
cependant, la solution est de demander au webmaster du Forum de contacter le postmaster d'AOL
Abonné AOL [18:04]: Pas de soucis c'est moi le webmaster du site concerné...
AOLIMSupport [18:05]: [Tech : yassir]
C'est vous qui a conçu ce Forum?
Abonné AOL [18:05]: Non c'est un forum en PhpBB que' j'ai installé depuis plus de deux ans sur mon site...
Abonné AOL [18:05]: Et il y a encore quelques temps tout fonctionné normalement et d'un coup plus rien...
Abonné AOL [18:06]: Pour vérifier j'en ai réinstaller un autre qui fait exactement la même chose et les test d'envoi de mail n'aboutisse pas pour les possesseur d'adresses AOL... Et chez les autres pas de soucis...
AOLIMSupport [18:07]: [Tech : yassir]
D'accord
AOLIMSupport [18:07]: [Tech : yassir]
veuillez demander au créateur du forum PHPbb de contacter AOL
Abonné AOL [18:08]: Non pourquoi ? C'est AOL qui bloque mon forum personnellement et non tous les forums en phpBB car j'ai posté sur un de ces forums autre que dans mon site et je reçois bien les mails...
AOLIMSupport [18:09]: [Tech : yassir]
C'est pour une raison de Spam que nous les avons bloqués
Abonné AOL [18:09]: Donc j'aimerai parler à un responsable pour qu'on m'explique de quel droit AOL bloque les envois de messages d'un forum sans en indiquer le webmaster en question...
Abonné AOL [18:10]: Du SPAM !!!
Abonné AOL [18:11]: Aucun SPAM ne vient de mon forum c'est juste des mail de réponses à des posts... Donc il faudrait maintenant rétablir mon site dans les envois d emails...
AOLIMSupport [18:11]: [Tech : yassir]
Tout à fait
Abonné AOL [18:11]: Vous pouvez le faire ?
AOLIMSupport [18:14]: [Tech : yassir]
On peut faire quoi,;
Abonné AOL [18:15]: Réactiver le fait que les abonnés AOL puisse recevoir les mails de mon forum... Car ce n'est pas du Spam mais juste des mails...
AOLIMSupport [18:16]: [Tech : yassir]
Tout à fait
AOLIMSupport [18:16]: [Tech : yassir]
il faut que le webmaster contacte le webmaster d'AOL
Abonné AOL [18:16]: Ben je suis là il suffit de me le passer...
AOLIMSupport [18:18]: [Tech : yassir]
Veuillez contacter le service téléphonique pour cela
Abonné AOL [18:19]: Non non j'attends là vous contactez ce service et lui dite de me rappeler car ce n'est certainement pas moi qui vais payer pour une erreur d'AOL.... Le numéro d'appel est le 03------...
AOLIMSupport [18:20]: [Tech : yassir]
on reçoit des emails en masse
AOLIMSupport [18:20]: [Tech : yassir]
on a décidé, et c'est notre droit
AOLIMSupport [18:21]: [Tech : yassir]
de stopper ces emails jusqu'à demande du concerné
Abonné AOL [18:21]: Votre droit ?
AOLIMSupport [18:21]: [Tech : yassir]
Tout à fait
Abonné AOL [18:21]: J'espère que vous êtes certains de vos propos contenu dans cette messagerie instantanée...
AOLIMSupport [18:22]: [Tech : yassir]
je suis certain
Abonné AOL [18:22]: Je pense qu'AOL avant de supprimer des mails sans savoir devrait vérifier d'abord ce qu'il laisse passer comme des mails avec des liens pornographique sur des pseudo enfants par exemple...
Abonné AOL [18:23]: Merci de demander à ce service de m'appeler au numéro ci dessus si vous vous voulez bien...
AOLIMSupport [18:23]: [Tech : yassir]
on ne les supprime pas
AOLIMSupport [18:23]: [Tech : yassir]
on les met en suspension
Abonné AOL [18:23]: çà fait quinze jours qu'on ne les a pas reçu !!!
AOLIMSupport [18:24]: [Tech : yassir]
Je sais, pour le postmaster d'AOL
AOLIMSupport [18:24]: [Tech : yassir]
ils sont considérés comme des emails Spam
Abonné AOL [18:24]: En quinze jours on aurait du les recevoir et je pense qu'avant de les suspendre il faudrait vérifier que ces mails soit du SPAm..
Abonné AOL [18:24]: Ben maintenant il faut arrêter ce genre de chose sur mon forum...
Abonné AOL [18:25]: Est ce que vous pouvez dire à ce service de me contacter s'il vous plait...
AOLIMSupport [18:25]: [Tech : yassir]
je n'ai pas la main de le faire
Abonné AOL [18:26]: Il me reste quelle solution ?
AOLIMSupport [18:29]: [Tech : yassir]
veuillez contacter le postmaster à l'adresse suivante
Abonné AOL [18:29]: Non non...
Abonné AOL [18:29]: Je veux lui parler tout de suite pas par mail qui va même pas répondre...
AOLIMSupport [18:30]: [Tech : yassir]
http://postmaster.aol.fr/
Abonné AOL [18:32]: Vous avez dit qu'on peut le joindre par téléphone donc c'est que ce service peut me rappeler...
Abonné AOL [18:33]: Est ce que vous pouvez lui dire de me rappeler...
AOLIMSupport [18:34]: [Tech : yassir]
Malheureusement,
AOLIMSupport [18:34]: [Tech : yassir]
le site que je viens de vous communiquer vous montre comment être inscrit dans la white list
AOLIMSupport [18:34]: [Tech : yassir]
(liste blanche) pour recevoir les emails
Abonné AOL [18:35]: Basculer moi sur le service commercial qui sera peut-être plus compétent et merci de m'envoyer le questionnaire de satisfaction... En tous cas sachez bien que cette conversation tournera en boucle parmi les abonnés AOL qui comme moi on un site qui risque d'être bloqué par AOL et ils se feront leur opignon je pense pour leur prochain fournisseur d'accès… Bonne soirée...
AOLIMSupport [18:36]: [Tech : yassir]
Monsieur, je vois que vous êtes un peu en colère que vous ne voulez pas prendre la solution préconisée
Abonné AOL [18:37]: Quelle solution dans le lien que vous m'avez donner il n'y aucune liste blanche...
Abonné AOL [18:38]: De toute façon pour s'inscrire à cette liste il faudrait qu'on me reproche quelque chose...
Abonné AOL [18:39]: Aucun Spam ne part de mon forum... Dans ce cas AOL n'a aucune raison de désactiver l'envoi de mes mails...
Abonné AOL [18:39]: Ce n'est pas à moi de réparer une erreur de jugement d'AOL...
AOLIMSupport [18:40]: [Tech : yassir]
Cessez de dire erreur d'AOL
Abonné AOL [18:40]: Vous appelez çà comment ?
Abonné AOL [18:41]: Quand on empêche un site d'envoyer des mails c'est qu'on lui reproche quelque chose ou au moins on prend l'initiative de vérifier ce qu'on interdit...
AOLIMSupport [18:41]: [Tech : yassir]
http://postmaster.aol.com/contact/
Abonné AOL [18:42]: J'ai fait un peu de droit et je viens de contacter par téléphone un ami juriste qui me confirme tout ce que je viens de dire...
AOLIMSupport [18:42]: [Tech : yassir]
C'est bien
AOLIMSupport [18:43]: [Tech : yassir]
sachez cependant que nous sommes le seul fournisseur qui stoppe les emais indésirables
Abonné AOL [18:43]: Mails indésirables !!!!
AOLIMSupport [18:44]: [Tech : yassir]
pour nous, tant qu'on ne sait pas l'expéditeur
Abonné AOL [18:44]: J'espère que vous rigoler là les mails de mon site ne sont pas des mails indésirables...
AOLIMSupport [18:44]: [Tech : yassir]
pour nous c'est un mail indésirable
Abonné AOL [18:45]: Ok pas de soucis on va couper court à cette conversation et n'oubliez pas de m'envoyer le questionnaire de satisfaction....
Abonné AOL [18:45]: Bonne soirée...
Amicalement...
Seb...
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