Et bien à moins que je ne me trompe tu ne pourra pas récupérer tes fichiers sauf en procédant de ces manières-ci :
- Connaître l'emplacement de chaque fichier et les récupérer avec leur liens web clic droit sauvegarder.
ou
- Relancer le support de voila concernant ta demande de récupération de tes fichiers.
Mais normalement ils se doivent de te les fournir sauf si bien sur le contraire est indiqué dans leur charte.
Surtout si tu les relance précise bien que c'est la deuxième fois et que tu attend toujours une réponse de leur part.
Et n'hésite pas à montrer ton mécontentement
(Dans la limite du raisonnable bien sur)