Voici quelques règles très simples à respecter :
- Lire impérativement les règles du forum avant de poster !!.
Rappel: Pas de support pour les prémods, pour forumactif, phpnuke,... sur phpbb-fr - Pas de support pour les forums traitants de Warez/mp3 illégaux/etc.
- Pas de support pour les forums qui ne possèdent pas le Copyright du package de traduction de phpBB-fr.com pour les membres l'utilisant sur leurs forums (lien en bas de votre forum visible). Concernant les copyright des styles et des MODs, il est demandé de les conserver pour obtenir du support de la part de l'équipe.
- Pensez à faire une recherche beaucoup de questions reviennent très souvent.
Consultez le Centre de Documentation qui contient des informations très utiles pour gérer ou corriger les problèmes qu'on peut rencontrer avec son forum. - Par soucis de lisibilité, un topic = un problème ! ne posez pas 36 questions dans un même topic. De plus un topic = le problème d'une seule personne, dans tous les cas merci d'ouvrir un nouveau sujet pour chaque nouvelle demande de support.
- Mettez un titre explicite à votre demande de support !! Afin que dès la lecture du titre, on sache de quoi traite votre problème.
Evitez les titres du genre "Problème", "Erreur", "Aidez moi", "Urgent" - Donnez des explications claires ainsi que la nature exacte du problème que vous rencontrez.
- Certaines informations sont nécessaires pour vous apporter du support:
- La version de votre forum
- Le nom de votre hébergeur
- La liste des mods de votre forum
- La liste des styles de votre forum
- l'url de votre forum (nous vous conseillons de mettre le lien dans votre profil afin de ne pas avoir à le remettre à chaque fois)
- S'il faut être inscrit pour voir le problème (problème pour poster un message, pour éditer son profil,...), merci de créer un compte test et de nous donner le login et mot de passe.
Un compte test est un compte que vous créez qui nous servira à visualiser le problème, dans la plupart des cas, ce compte se caractérise de la manière suivante : Login : test, pass : 0123456 (ou plus long selon vos paramètres forum).
Ce n'est pas à nous de nous inscrire sur votre forum pour tester !
- Donnez les messages d'erreurs complets (pas la moitié, ça ne sert à rien dans 95% des cas, car il manque la moitié utile), et si ça concerne un élément physique du forum, mettez une copie d'écran (évitez d'insérer une copie d'écran 1024*768 dans le forum, ça va tout déformer et ravir ceux qui sont en RTC, mettez-les plutôt en lien).
- Si votre message d'erreur fait référence à une ligne ou à un fichier de phpbb, et que celui-ci fait moins de 20 lignes, merci d'utiliser le bbcode [code] pour mettre votre code. Si vous avez plus de 20 lignes de code, enregistrez le dans un fichier texte, envoyer ce fichier texte sur votre FTP et donnez nous un lien pour que nous puissions l'examiner.
Ne copiez pas tout votre fichier dans votre post - Evitez le langage SMS, on parle Français ici !!! C'est déjà parfois compliqué de comprendre le sens d'une phrase bourrée de fautes, si en plus il faut décoder un langage extra-terrestre....
- N'oubliez pas qu'un petit Bonjour, Merci, Au revoir fait toujours plaisir
Nous sommes tous bénévoles sur ce forum, et la politesse n'est pas une option - Si le problème a été résolu ou ne nécessite plus une réponse de l'équipe, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur le premier message de votre demande et de l'éditer afin d'ajouter la coche :
Cela permet à l'équipe de voir au premier coup d'oeil que le problème est réglé, et qu'elle peut passer au problème suivant.
Le non-respect de ces règles verront le verrouillage de votre topic.
Ces quelques règles (pas particulièrement difficiles à retenir ) nous permettront de mieux vous aider. C'est dans votre intérêt de les respecter
.Merci d'avance et bon surf sur phpbb-fr
@+
Mise à jour : Lolovoisin 16/04/11
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